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項目服務流程

1、客戶方可邀請我公司對LED顯示屏項目相關事宜進行考 察,獲取LED顯示屏的安裝空間、位置、墻體結構及承重情況,環境亮度,以及視距范圍,供電,布線等情況。
2、我公司根據考察所得資料,根據客戶方提出的要求和條件,進行可行性論證。就資金、生產工期以及所能達到的顯示功能與效果等,提出一份完整的技術方案 書。方案書必須經客戶確認,將作為工程驗收的依據。 客戶方及我公司雙方經友好協商,根據《中華人民共和國合同法》簽訂一份正式的具有法律效力的工程合同。
3、我公司將按合同組織工程的生產、調試、安裝及技術培訓等。在具體施工時客戶方負責提供相應的配合。我公司在LED顯示屏系統調試安裝完畢后,制作驗收報告書?蛻舴揭罁夹g方案按合同規定的時間組織驗收,并在驗收報告上確認是否合格。
4、我公司具有完善的售后服務制度,產品備有保修卡,并建立檔案,由售后服務部專業技術人員實施維護、保養。員明光電公司把優質服務視為企業的生命。公司 的重要部門售后服務部專門負責客戶的培訓、產品的維修及全方位的服務。公司成立以來與客戶建立了彼此信任的良好關系, 具有良好的信譽。

售后服務

1)基于對本公司產品品質的信賴和顯示屏項目的重視,我公司鄭重承諾:
該LED顯示屏享有一年全免費保修,終身維護。
其中包括:

a、設備運行故障進行處理;
b、免費更換、維修故障部件;
c、免費培訓電腦操作、電路維護等方面人員;
d、提供足夠的技術資料和備用件;
e、免費定期保養;
f、主要元器件使用前全部測試、考驗,質量嚴格把關。
2)質保期內,定期進行設備保養,檢查電氣設備和裝置,進行記錄。
3)對任何因設計、安裝、材料、質量和部件造成的設備或部件損壞,進行無償更換和維修。
4)我公司的維修將保證在規定的響應時間內有專業人員到場維護。
5)用戶終身享有我公司最新軟件的使用權,我公司將負責用戶的升級服務,凡我公司的軟件均可免費升級。
6)在本顯示系統有重大活動需要時,我司將免費派技術人員現場技術支持,我公司還提供終生服務,在質保期過后,提供系統的維修、維護,保證系統的設計達到壽命。

培訓

培訓的目的是訓練系統操作員。通過訓練后使他們能夠熟練的操作本系統,并能處理一些基本故障。

1)本公司免費為客戶方培訓顯示屏操作人員2-3名。

2)受訓人員要求如下:能熟練使用XP操縱系統,具有文字輸入、視頻播放等計算機操作技能。

3)由本公司工程技術人員進行現場培訓,培訓時間為客戶方顯示屏調試完成后3日內。

4)培訓內容:

a、日常顯示屏開、關機操作步驟;

b、簡單字幕制作(僅LED系統自帶相關軟件使用培訓);

c、保養與維護;

d、系統恢復(軟件方面);

e、統組成框圖;

f、常見故障及排除。

     
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