項目服務流程
1、客戶方可邀請我公司對LED顯示屏項目相關事宜進行考 察，獲取LED顯示屏的安裝空間、位置、墻體結構及承重情況，環境亮度，以及視距范圍，供電，布線等情況。
2、我公司根據考察所得資料，根據客戶方提出的要求和條件，進行可行性論證。就資金、生產工期以及所能達到的顯示功能與效果等，提出一份完整的技術方案 書。方案書必須經客戶確認，將作為工程驗收的依據。 客戶方及我公司雙方經友好協商，根據《中華人民共和國合同法》簽訂一份正式的具有法律效力的工程合同。
3、我公司將按合同組織工程的生產、調試、安裝及技術培訓等。在具體施工時客戶方負責提供相應的配合。我公司在LED顯示屏系統調試安裝完畢后，制作驗收報告書�？蛻舴揭罁夹g方案按合同規定的時間組織驗收，并在驗收報告上確認是否合格。
4、我公司具有完善的售后服務制度，產品備有保修卡，并建立檔案，由售后服務部專業技術人員實施維護、保養。員明光電公司把優質服務視為企業的生命。公司 的重要部門售后服務部專門負責客戶的培訓、產品的維修及全方位的服務。公司成立以來與客戶建立了彼此信任的良好關系, 具有良好的信譽。
售后服務
1）基于對本公司產品品質的信賴和顯示屏項目的重視，我公司鄭重承諾：
該LED顯示屏享有一年全免費保修，終身維護。
其中包括：
a、設備運行故障進行處理；
b、免費更換、維修故障部件；
c、免費培訓電腦操作、電路維護等方面人員；
d、提供足夠的技術資料和備用件；
e、免費定期保養；
f、主要元器件使用前全部測試、考驗，質量嚴格把關。
2）質保期內，定期進行設備保養，檢查電氣設備和裝置，進行記錄。
3）對任何因設計、安裝、材料、質量和部件造成的設備或部件損壞，進行無償更換和維修。
4）我公司的維修將保證在規定的響應時間內有專業人員到場維護。
5）用戶終身享有我公司最新軟件的使用權，我公司將負責用戶的升級服務，凡我公司的軟件均可免費升級。
6）在本顯示系統有重大活動需要時，我司將免費派技術人員現場技術支持，我公司還提供終生服務，在質保期過后，提供系統的維修、維護，保證系統的設計達到壽命。
培訓
培訓的目的是訓練系統操作員。通過訓練后使他們能夠熟練的操作本系統，并能處理一些基本故障。
1）本公司免費為客戶方培訓顯示屏操作人員2-3名。
2）受訓人員要求如下：能熟練使用XP操縱系統，具有文字輸入、視頻播放等計算機操作技能。
3）由本公司工程技術人員進行現場培訓，培訓時間為客戶方顯示屏調試完成后3日內。
4）培訓內容：
a、日常顯示屏開、關機操作步驟；
b、簡單字幕制作（僅LED系統自帶相關軟件使用培訓）；
c、保養與維護；
d、系統恢復（軟件方面）；
e、統組成框圖；
f、常見故障及排除。 |
